Verandering tot stand brengen in de retail en logistiek
In de huidige wereld van handel en logistiek evolueren de verwachtingen van klanten sneller dan de meeste bedrijfsprocessen aankunnen. De kloof tussen wat je belooft en wat je daadwerkelijk levert, wordt kleiner in positieve of negatieve zin.
In de huidige wereld van handel en logistiek evolueren de verwachtingen van klanten sneller dan de meeste bedrijfsprocessen aankunnen. De kloof tussen wat je belooft en wat je daadwerkelijk levert, wordt steeds kleiner – in positieve of negatieve zin.
Klinkt dat bekend?
Je bent niet de enige.
Klinkt dat bekend? Je bent niet de enige.
21%
53%
46%
⊣ Vertrouwd door klanten over de hele wereld ⊢
De belofte wordt in de winkel gedaan.; of die wordt nagekomen of geschonden, hangt af van de bedrijfsvoering
In de handel en logistiek is de kloof tussen ambitie en uitvoering nog nooit zo ingrijpend geweest. Consumenten hebben een nieuwe definitie gegeven van wat ‘goed’ inhoudt. De concurrentie is wereldwijd. De marges zijn klein. En de operationele complexiteit van de moderne omnichannel-detailhandel (het beheren van bestellingen via verschillende kanalen, distributiecentra, vervoerders en klantcontactpunten) is de systemen ontgroeid die de meeste organisaties hebben opgezet.
Emixa neemt in dit landschap een specifieke en verdedigbare positie in: die van de hands-on partner die strategie koppelt aan de operationele realiteit. Geen adviesbureau dat advies geeft en zich vervolgens terugtrekt. Geen technologie-implementator die geïsoleerde onderdelen bouwt. Een team dat end-to-end verantwoordelijkheid neemt, vanaf de eerste diagnose tot en met de oplevering en stabilisatie, en blijft totdat de operatie daadwerkelijk functioneert.
De uitdaging waarmee elke C&L-leider te maken heeft
Elke CEO, COO en logistiek directeur in West-Europa wordt geconfronteerd met hetzelfde dilemma: consumenten die levering op dezelfde dag verwachten, concurrenten die sneller handelen en bedrijfsprocessen die zijn gebaseerd op systemen die niet met elkaar communiceren.
De meeste organisaties hebben geïnvesteerd in systemen –zoals WMS, TMS, ERP, e-commerceplatforms en integraties met vervoerders. Maar technologische investeringen alleen zijn niet voldoende om de kloof te dichten. Het probleem zijn de hiaten: tussen systemen, tussen teams en tussen de verschillende fasen van de transformatie.
Wanneer die raakvlakken falen, merkt de klant dat als eerste. Een gemiste levering. Een retourzending die vastzit in het proces. Een voorraadtekort dat niemand had zien aankomen. Een OTIF-score die steeds verder daalt.
Slimme logistiek: De laatste mijl is jouw merk
De levering is uitgegroeid tot de meest zichtbare uiting van jouw merkbelofte. Het is niet langer alleen een logistieke functie, maar een concurrentieveld. Routeoptimalisatie, realtime tracking, integratie met vervoerders, het coördineren van retourzendingen: dit zijn onderscheidende factoren geworden, geen basisvereisten meer.
Organisaties die dit goed aanpakken, bouwen loyaliteit op door betrouwbaarheid. Degenen die dat niet doen, raken hun klanten kwijt aan degenen die dat wel doen. Vaak spelers die van de grond af aan opgebouwd zijn met operationele wendbaarheid.
Digital twin: verandering zonder stil te staan
Je kunt de bedrijfsvoering niet stilleggen om deze te moderniseren. Maar je kunt ook niet moderniseren zonder de gevolgen van elke beslissing te begrijpen voordat je die neemt.
Met een digital twin kun je je distributiecentrum, je logistieke netwerk en je processtromen modelleren en veranderingen simuleren voordat deze de daadwerkelijke bedrijfsvoering beïnvloeden. Minder risico. Snellere beslissingen. Transformatie zonder de dagelijkse bedrijfsvoering te verstoren waar je klanten op rekenen.
Ons antwoord
Klein genoeg om aandacht te besteden aan jullie specifieke situatie. Groot genoeg om de complexiteit van jullie bedrijfsvoering aan te kunnen.
Wij pakken door waar anderen het uit handen geven
Waar adviesbureaus advies geven en zich vervolgens terugtrekken, en technologie-implementators afzonderlijke onderdelen leveren, neemt Emixa de volledige verantwoordelijkheid op zich. Van de eerste diagnose via de oplevering tot en met de dagelijkse bedrijfsvoering. Eén toegewijd team. Van strategie via ontwikkeling tot en met de dagelijkse bedrijfsvoering. We blijven totdat het werkt en totdat je teams het echt eigen hebben gemaakt.
We verbinden ERP-, WMS-, TMS-, e-commerce- en vervoerdersplatforms tot één werkende ruggengraat. We bouwen de integraties, de gegevenslaag en de digitale tweelingmodellen. En we vertrekken niet zodra het systeem live gaat.
We werken zij aan zij met jullie mensen, want echte vooruitgang wordt gerealiseerd door makers en doeners, niet door adviseurs die alleen maar een presentatie overhandigen.
De subsectoren die wij bedienen
Consumentenproducten, groothandel en detailhandel
Consumentenmerken, groothandels en detailhandelaren moeten een evenwicht vinden tussen huidig succes, kostenbeheersing en toekomstige groei, in lijn met de veranderende verwachtingen van de consument.
Logistiek
Het vinden van de juiste balans tussen klanttevredenheid en efficiëntie is van cruciaal belang bij de planning van de toeleveringsketen en de logistiek. IT en een degelijk logistiek concept zijn onmisbaar in een tijdperk dat wordt gekenmerkt door toenemende complexiteit en dynamiek.
Voedings- en drankenindustrie
Producenten, distributeurs en detailhandelaren in de voedings- en drankenbranche opereren binnen een van de meest veeleisende toeleveringsketens in de handel, waar de versheidstermijnen krap zijn, de vraag schommelt en de margedruk onophoudelijk is. Om aan de verwachtingen van de moderne consument te voldoen, moet men de beschikbaarheid in de schappen, aanvulling met korte doorlooptijden en realtime traceerbaarheid beheren, en tegelijkertijd de kosten onder controle houden. Het integreren van systemen tussen productie, logistiek en detailhandel is niet langer optioneel; het vormt de basis om concurrerend te blijven.
⊣ geniet het vertrouwen van toonaangevende technologiepartners ⊢
Klaar voor jouw digitale transformatie?
Veelgestelde vragen
Ontdek hoe Emixa jouw bedrijf kan transformeren.
Het hebben van de systemen is niet hetzelfde als ervoor zorgen dat ze goed samenwerken. De meeste operationele storingen in de handel en logistiek vinden niet plaats binnen een systeem, maar in de raakvlakken daartussen: waar je WMS het stokje doorgeeft aan je TMS, waar je orderbeheer aansluit op de toewijzing aan vervoerders, waar het plan op maandagochtend de realiteit ontmoet. Emixa is gespecialiseerd in het verbinden van die raakvlakken tot één werkende ruggengraat, en blijft betrokken totdat de operatie betrouwbaar functioneert – niet alleen bij de livegang.
Een digitale tweeling is een model van uw daadwerkelijke bedrijfsvoering, de indeling van uw distributiecentrum, uw logistieke netwerk en uw processtromen, waarmee u veranderingen kunt simuleren voordat deze in de praktijk worden doorgevoerd. Of u nu een uitbreiding van uw distributiecentrum plant, automatisering evalueert, pickroutes herontwerpt of piekvolumes aan een stresstest onderwerpt: met een digitale tweeling kunt u die beslissingen nemen op basis van feiten in plaats van op basis van uw intuïtie. Dit is relevant voor elke organisatie waar het ongedaan maken van een verkeerde operationele beslissing veel geld kost.
Het hangt af van de omvang van het project, maar we structureren onze opdrachten bewust zo dat we al in een vroeg stadium operationele resultaten boeken, vaak al binnen enkele weken na de start. Onze diagnostische beoordelingen (C&L Operations Assessment, Smart Logistics Scan) zijn ontworpen om snel de verbeteringen te identificeren die de grootste impact hebben en de minste verstoring veroorzaken. Van daaruit stellen we een volgorde vast voor de uitvoering, zodat de snelle successen het momentum voeden terwijl het diepgaandere structurele werk vordert. Het is niet nodig dat alles al perfect is uitgewerkt voordat we vaart kunnen maken.
Ja, en dit is vaak waar we de meeste meerwaarde bieden. Veel organisaties merken dat transformatieprogramma’s vastlopen op de overgangsmomenten: tussen strategie en implementatie, tussen implementatie en de livegang, tussen de livegang en daadwerkelijke acceptatie. Emixa is precies voor die momenten ontworpen. We kunnen ons aansluiten bij een bestaand programma, de kritieke overgangen die risico's met zich meebrengen op ons nemen en zorgen voor de continuïteit en de praktische operationele expertise die het verschil maken tussen verandering op papier en verandering die daadwerkelijk werkt.
Het eenvoudigste startpunt is een C&L Operations Assessment: een gestructureerd gesprek van 60 minuten over de huidige stand van zaken binnen uw bedrijfsvoering en waar de grootste kansen liggen. Voorbereiding is niet nodig. Van daaruit biedt een Smart Logistics Scan (één dag, ter plaatse) of een Digital Twin Feasibility Session (een halve dag met uw operationele team) u een prioriteitenlijst met duidelijke vervolgstappen en een businesscase voor actie.
Nieuws
Alle artikelen
Intergamma: how a flexible and smart delivery proposition keeps customers happy
- Management Consulting