Nl Nl
Erp
Service Management

SAP Service Management

Beheer serviceprocessen van melding tot oplossing in één systeem. SAP Service Management helpt je service sneller afhandelen, processen structureren en consistenter werken met realtime inzicht en opvolging.

Praat met een expert

Servicebeheer in SAP S/4HANA

SAP S/4HANA Service Management helpt je serviceprocessen te beheren en klantvragen sneller af te handelen. Door workflows, data en samenwerking in één systeem samen te brengen, werk je consistenter en houd je grip op de kwaliteit van je service.

Met realtime inzicht en integratie met andere processen ontstaat één beeld van klantinteracties, waardoor teams beter kunnen samenwerken en sneller kunnen reageren.

Praat met een expert

30 jaar ervaring met ERP-implementaties

Emixa helpt organisaties al meer dan 30 jaar om SAP ERP te implementeren en te laten werken. Niet alleen technisch, maar ook in de dagelijkse praktijk van de mensen die er mee werken.

Snellere afhandeling van servicevragen

Serviceprocessen en workflows worden centraal aangestuurd, waardoor problemen sneller en consistenter worden opgelost. Dit helpt om responstijden te verkorten en de servicekwaliteit te verbeteren.

Inzicht in prestaties en klantinteracties

Met realtime data en analyses krijg je direct zicht op serviceprestaties en lopende activiteiten. Hierdoor kunnen teams sneller bijsturen en beter onderbouwde beslissingen nemen.

Flexibel en schaalbaar ingericht

De oplossing groeit mee met je organisatie en ondersteunt serviceteams, ook onderweg via mobiele toepassingen. Integratie met andere SAP-processen zorgt voor één samenhangende werkwijze.

SAP S/4hana

Voordelen van SAP Service Management

Snellere service en hogere klanttevredenheid

Door betere afstemming en snellere afhandeling van serviceverzoeken worden klanten sneller geholpen. Dit draagt bij aan een consistente klantervaring.

Minder handmatig werk in serviceprocessen

Door automatisering en duidelijke workflows worden stappen gestroomlijnd. Dit maakt processen efficiënter en vermindert fouten.

Beter inzicht in prestaties en verbeterpunten

Realtime analyses geven inzicht in hoe serviceprocessen verlopen. Hierdoor kunnen knelpunten eerder worden herkend en aangepakt.

Meer flexibiliteit voor serviceteams

Mobiele toegang tot werkorders en data maakt het mogelijk om ook buiten kantoor efficiënt te werken. Dit verhoogt de productiviteit en versnelt de uitvoering.

Daiwa House Modular buildings_1079x720_compressed

Industrialiseerde woningbouw vraagt een andere aanpak. Met integratie, standaardisatie en AI versnelt Daiwa productie, verlaagt het kosten en houdt het grip op data, processen en groei.

Met een modern data platform en S/4HANA kreeg VolkerWessels één betrouwbare bron. Inzichten zijn sneller beschikbaar, dashboards schalen mee en teams werken datagedreven aan betere beslissingen.

SAP S/4HANA vervangt bestaande ERP-systemen en centraliseert finance. BAM Infra werkt nu vanuit één bron, met realtime inzicht en een basis voor verdere digitalisering.

Alle klantcases

Praat met een expert

Wat is SAP S/4 HANA Service Management?

SAP S/4 HANA Service Management is een SAP module voor het beheer van klantenservice-gerelateerde activiteiten.

Hoe verbetert het de klantenservice?

SAP S/4 HANA Service Management verbetert de servicebeleving van klanten door efficiëntie en klantgerichtheid.

Hoe integreert SAP S/4 HANA Service Management met andere SAP modules?

Als onderdeel van het SAP ecosysteem integreert SAP S/4 HANA Service Management naadloos voor holistische bedrijfsprocessen.

Welke soorten data en analyses zijn beschikbaar?

SAP S/4 HANA Service Management biedt organisaties verschillende soorten data en analyses om datagestuurde besluitvorming mogelijk te maken.

Is SAP S/4 HANA Service Management schaalbaar?

Ja, SAP S/4 HANA Service Management is ontworpen om samen met u te schalen, hoe snel u ook groeit.

SAP Service Management

Servicebeheer in SAP S/4HANA

30 jaar ervaring met ERP-implementaties