/Comfort-Partners-Logo-White.png?width=229&height=160&name=Comfort-Partners-Logo-White.png){kind=logo}
Hoe Comfort Partners zowel klanten als monteurs helpt met een slimme materiaal-app
• Hoe kan Comfort Partners zijn materiaalbeheer optimaliseren?
• Hoe kan het ervoor zorgen dat monteurs de juiste materialen bij de hand hebben?
• Hoe kan het onproductieve bezoeken aan klanten thuis voorkomen?
• Monteurs beschikken over de juiste materialen voor de klus (dag, voorraadtekorten)
• De voorraad is voor elk pand op tijd geoptimaliseerd voor de drukke winterperiode
• Het risico op diefstal is geminimaliseerd doordat er minder voorraad in de bestelwagens ligt
Zakelijke uitdagingen
Comfort Partners is een installatie- en servicebedrijf dat gespecialiseerd is in verwarmings- en koelsystemen. Het bedrijf heeft als missie bij te dragen aan de bouw van nieuwe gebouwen en ervoor te zorgen dat bestaande gebouwen gezond en duurzaam zijn, met als doel kwaliteitswoningen te creëren.
Als onderdeel van hun dienstverlening reageren monteurs snel om bewoners te helpen wanneer er zich problemen voordoen. Bij aankomst kan het echter voorkomen dat ze merken dat ze niet over de juiste materialen beschikken voor de klus. Dit leidt tot teleurstelling bij zowel de klant als de monteur. Hoe kan dit worden verbeterd?
Succesfactoren
In de weken voorafgaand aan de hackathon begon het team van consultants samen met Comfort Partners met de voorbereidingen. Wat is de zakelijke meerwaarde van het ontwerpen van deze oplossing? Hoe is de kwaliteit van de gegevens die de app gaat gebruiken? Wie zou zich bij het team kunnen aansluiten om hen tijdens de hackathon te ondersteunen met inzichten en gegevens?
Tijdens de 48 uur durende hackathon ging een team van consultants, datawetenschappers en ontwikkelaars aan de slag. Ze gebruikten historische gegevens om het optimale aantal en de soorten materialen te bepalen die nodig zijn in de bestelwagens van de monteurs. Het team bouwde ook een app om de informatie gemakkelijk toegankelijk te maken.
In de weken na de hackathon bleef het team dit concept verder optimaliseren en ontwikkelde het een Minimum Viable Product — klaar voor gebruik vóór de drukke winterperiode.
Resultaten
Hieruit bleek dat een slimmer materiaalbeheer mogelijk is. Comfort Partners minimaliseert het risico op voorraadtekorten: de situatie waarin een monteur niet over de juiste materialen beschikt voor de klus. Door vruchteloze bezoeken te voorkomen, wordt ook het aantal onnodige kilometers verminderd. Bovendien vermindert een lagere voorraadwaarde in de bestelwagens het risico op diefstal. Een enorme stap in de richting van tevreden klanten en monteurs.
"Ik was onder de indruk van de presentatie van het prototype. Door gebruik te maken van data kunnen we het werk in één keer goed doen en ook de benodigde materialen optimaliseren. Heel interessant om te zien."
.svg){kind=small}
.svg){kind=small}