Autohopper is de no-nonsense autoverhuurdienst in Nederland. Of je nu een auto of een bestelbusje wilt huren, bij Autohopper zit je goed. Met meer dan 100 vestigingen is Autohopper de autoverhuurdienst met het meest uitgebreide netwerk in Nederland. Om hun diensten effectief te beheren, maken ze gebruik van een Mendix-applicatie. De bestaande applicatie kreeg van de franchisenemers van Autohopper een beoordeling van 2, wat voor hen aanleiding was om Emixa in te schakelen om de app te optimaliseren.
Onlangs heeft Autohopper zijn nieuwe desktopapplicatie gelanceerd, een geavanceerde tool waarmee zowel wagenparkbeheerders op het hoofdkantoor als de verhuurmedewerkers van Autohopper snel en efficiënt kunnen werken. Deze nieuwe applicatie krijgt nu een beoordeling van 8,5 van de franchisenemers.
Optimalisatie van de bestaande Mendix-applicatie
Joey Baten, een van de ontwikkelaars van deze app, geeft inzicht in het project. "Autohopper beschikte al over een Mendix-applicatie die door een andere partij was geprogrammeerd. Het plan was dat ik, samen met een team bestaande uit een andere ontwikkelaar en een UX-ontwerper, de gehele Autohopper-applicatie binnen drie maanden zou optimaliseren. De applicatie vertoonde echter zulke grote tekortkomingen dat dit onhaalbaar bleek. Daarom ben ik na de oorspronkelijke periode nog drie maanden bij Autohopper gebleven om diverse problemen 'onder de motorkap' aan te pakken en zo de applicatie een sterk verbeterde basis te geven."
Toegankelijkheid van de applicatie bij Autohopper
Joey legt uit: "De oorspronkelijke applicatie ging vaak om 8.00 uur 's ochtends offline. Dit is niet ideaal, aangezien Autohopper auto's verhuurt en de huurperiode 's ochtends begint. Klanten stonden bij de dealer, maar medewerkers hadden geen toegang tot het systeem. Als noodoplossing maakten ze aantekeningen, die ze later in de applicatie invoerden. Dit probleem hebben we opgelost. Daarnaast is er veel tijd besteed aan het verhelpen van fouten in de applicatie en het opsporen van onlogische structuren."
Nieuwe functies in de Autohopper-applicatie
Naast het oplossen van problemen in de bestaande applicatie werden er ook nieuwe functies geïntroduceerd. "We hebben onder andere een nieuwe rapportage-interface ontwikkeld. Als er nu een aantal identieke nieuwe auto's aan het wagenpark wordt toegevoegd, hoeft de wagenparkbeheerder niet langer elke afzonderlijke auto handmatig te registreren bij bijvoorbeeld de verzekering. Dit proces is nu volledig geautomatiseerd."
"Wat ik mooi vind om te zien, is dat het vertrouwen van de franchisenemers van Autohopper tijdens het project enorm is gegroeid", vervolgt Joey. "In het begin was er niet veel vertrouwen, maar je merkt dat ze het proces geleidelijk beter gaan begrijpen, en dat de sprints en user stories steeds verfijnder worden. En toen sommige van de verzoeken die de producteigenaar had verzameld daadwerkelijk in de applicatie werden geïmplementeerd, zag je ze denken: 'Het kan dus wel.' Dat was een mooi moment."
Eén applicatie voor iedereen bij Autohopper
Joey vertelt dat de applicatie behoorlijk versnipperd was toen hij aan het project begon. "Dat was mijn grootste uitdaging. Hoe maak je van een versnipperd landschap één logisch functionerend geheel? Uiteindelijk is het ons gelukt, maar er zijn nog wel wat wensen van Autohopper, zoals een mobiele app. Wie weet gaan we daar in de toekomst aan werken. Op dit moment is het belangrijkste dat Autohopper tevreden is en dat hun medewerkers veel efficiënter kunnen werken."
Lees hier de volledige klantcase
Wilt u meer weten?
Wil je de digitale staat van je organisatie verbeteren en ben je op zoek naar een partner die je kan helpen dit doel te bereiken? We vertalen complexe vraagstukken naar eenvoudige, gebruiksvriendelijke IT-oplossingen die je organisatie helpen vooruit te komen. Aarzel niet om contact op te nemen. We maken graag kennis met je.
.svg){kind=small}
