Dit innovatieve bedrijf op het gebied van procestechniek is gespecialiseerd in de complete levering van verwerkingssystemen. Het dienstenaanbod varieert van het ontwerpen van op maat gemaakte machines tot de installatie ter plaatse en diverse onderhoudsdiensten. Het bedrijf is voortdurend op zoek naar manieren om zijn dienstverlening te verbeteren. Hoe kan het zijn activiteiten op het gebied van probleemoplossing en onderhoud verbeteren en toegevoegde waarde bieden aan klanten?
Het bedrijf levert complexe, en vaak op maat gemaakte, machines die worden geleverd met uitgebreide handleidingen. Maar zodra de machines in bedrijf zijn, kan het erg tijdrovend zijn om problemen ter plaatse op te lossen. Het doorlezen van alle handleidingen kost onderhouds- en bedieningsteams veel tijd. Ondertussen ligt de bedrijfsvoering stil. In deze sectoren telt elke minuut stilstand. Hoe kan het bedrijf zijn klanten hierbij ondersteunen? Hier komt het Data & Analytics-team van Emixa in beeld.
Onze consultants hebben de situatie snel door en bedenken een door AI aangestuurde zoekapplicatie die gebruikmaakt van integraties met grote taalmodellen om via natuurlijke taalzoekopdrachten de juiste documenten te vinden. Of, simpel gezegd: medewerkers kunnen de juiste handleiding vinden door met de app te chatten. Ons team ontwerpt en ontwikkelt de app die informatie haalt uit de meer dan 10.000 handleidingen en meer dan 100.000 pagina’s. We gebruiken Microsoft Azure en C# om het taalmodel en de gebruiksvriendelijke app te bouwen.
Met de door AI aangestuurde chatassistent kunnen onderhoudsmonteurs en operators binnen enkele seconden de juiste handleiding vinden. Dit bespaart hen tijd bij het vinden van de juiste oplossing en vermindert uiteindelijk de stilstandtijd op locaties. Bovendien stelt het het personeel ter plaatse in staat zich te concentreren op de meer kennisintensieve aspecten van hun werk, wat het moreel en de innovatie ten goede komt.